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El Servicio de Envío se ejecutará solamente dentro del territorio nacional de Chile, exceptuando zonas "extremas".
El costo de envío será asignado por el medio seleccionado de envío y calculado de forma automática según la región de destino.
El tiempo de entrega dependerá de la zona geográfica de destino.
Los horarios de entrega irán desde las 09:00hrs hasta las 19:00hrs. El cliente debe considerar que ALTURASTORE no cuenta con un servicio de entrega en días y/u horarios específicos.
Cualquier requerimiento especial o consulta para la entrega de los pedidos favor de contactarnos por medio del envío de un e-mail a: [email protected]
FORMAS DE ENTREGA
Envío a domicilio
Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. En caso de que la encomienda no pueda ser entregada al destinatario, esta será devuelta a las bodegas de ALTURASTORE y la Orden será anulada.
El cliente deberá ponerse en contacto con ALTURASTORE para coordinar una nueva entrega, en cuyo caso tendrá siempre un costo asociado por re-despacho.
La persona que recibe el producto debe ser mayor de edad (18 años o más) debiendo identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago o haber informado en las especificaciones de la compra la persona habilitada para recibirlo. De no cumplirse lo anterior, el pedido podría no ser entregado no cabiéndola a ARANDA Y VILLLARROEL CIA LTDA la responsabilidad alguna por los costos asociados a una eventual anulación y re-despacho de la Orden según consta en el párrafo anterior.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE ENVIOS
ARANDA Y VILLARROEL CIA LTDA no será responsable por los atrasos en los envíos debido a que el servicio es prestado por una empresa externa. En caso que transcurridos más días hábiles al máximo de los informados en la presente Política de Envío sin que el pedido haya sido recibido, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a ALTURASTORE.CL a través del correo electrónico [email protected] para los efectos de verificar el estado del pedido.
ALTURASTORE.CL no se hace responsable de daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente por el retraso o la falta de despacho del producto como tampoco del lucro cesante o pérdidas de beneficios que eventualmente se le pudiesen ocasionar.
La única responsabilidad que asume ALTURASTORE.CL es por la reposición del producto o su valor de compra en caso de que el mismo no haya sido entregado al cliente por una causa imputable a ALTURASTORE.CL
GARANTIAS
Todos los productos ofrecidos por nosotros están garantizados por 3 meses a la fecha en que éste fue recibido, Si el artículo presenta un defecto de fabricación, se envía al fabricante.
El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca, tenemos un tiempo de gestión promedio de 15 días hábiles en los cuales tu garantía séra procesada para luego tener una respuesta se aceptación o rechazo.
Nos comprometemos a reparar, reemplazar o efectuar la correspondiente devolución si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de nosotros.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.
Se considera como Falla o defecto:
